دعم والمساعدة
الاسئلة الشائعة
الخصوصية حساب
سياسة الخصوصية هي أهم ما لدينا في محبة ونؤمن بخصوصية وسرية معلومات العم
اختصاصي الدعم
يوفر قسم المساعدة والدعم للموقع " بيوتي است " كل ما يحتاجه زوار الموقع من مساعدة, لا تتردد في التواصل معنا
سياسة الاستبدال ولاسترجاع
حرص منا على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال او ارجاع المنتج بكل بساطه حسب سياسة الموقع
faq
ابحث عن اجابات
حاليا الشحن متوفر داخل المملكة العربية السعودية فقط
الشركة الشحن هي SMSA سمسا اكسبريس
نعم يمكنك تغيير عنوان الشحن – قبل تسليم الطلب الى شركة الشحن فقط
يرجى ارسال رسالة whatsapp على الرقم التالي
في حالة تسليم الشحنة الى شركة الشحن يمكنك التواصل مع شركة الشحن بشكل مباشر للتغير العنوان عن طريق
-whatsapp على الرقم التالي 966112892999 .
رقم خدمة العملاء SMSA
التوصيل سريع من 1 يوم الى 3 أيام عمل من تاريخ استلام شركة الشحن الطلب وكأحد اقصى 6 أيام
يستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية والاعياد
يتم ارسال ارقام التتبع عن طريق البريد الإلكتروني
أيضا يمكنن الحصول على رقم التتبع من صفحة الطلبات من هنا
للعميل الحق في استبدال أو استرجاع السلع “المعيبة”، في حال وجود عيب مصنعي
حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع من هنا
مواعيد العمل من الساعة 10ص حتى الساعة 8م
يمكنكم عرض سجل طلبيتكم في أي وقت من خلال الموقع، وبكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول عبر الموقع واضغط على قائمة “حسابي”
- اضغط على الرابط “عرض الطلبيات” على اليمين الصفحة. وبهذا سوف تتمكن من عرض سجل الطلبية.
بيوتي است ملتزمة بتقديم أعلى مستوى في كلا من النوعية والخدمة ويسرنا استرداد المبلغ أو تبديل أي قطعة لا تناسبك طالما تمت إعادتها دون استعمال وبتغليفها الأصلي خلال 7 يوما من تاريخ استلام الطلب مع نسخة من الفاتورة.
“* يتم تطبيق الاستثناءات. للمزيد من التفاصيل من فضلك قم بزيارة صفحة الاسترجاع والاسترداد“
نأسف لعدم استلامك بريد الكتروني للتأكيد. إذا كان عنوان بريدنا ليس في قائمة عناوينك الآمنة فربما قد صنفه بريدك على انه غير مرغوب فيه، وهذا يعني انه لن يظهر في صندوق بريدك، فمن الأفضل التأكد أن عنوان بريدك قد تم إدخاله بشكل صحيح.
عادةً الرسائل الالكترونية لتأكيد الطلبية ترسل بعد دقائق من تسجيل الطلبية. ولكن عندما يكون الموقع مشغول وارتفاع الطلب على السلع يتوجب عليك الانتظار قليلاً قبل استلام البريد الالكتروني.
إذا لديك حساب معنا ونسيت كلمة السر نرجو منك أن تنقر على رابط تسجيل الدخول أو التسجيل في أعلى الصفحة ثم انقر على رابط نسيت كلمة السر سنرسل لك بريد الكتروني مع تعليمات لإعادة تعيين كلمة السر.
إذا لم تستلم رسالة حول إعادة تعيين كلمة السر خلال ساعة ادخل على مجلد الرسائل الغير مرغوب فيها وإذا لم تجد الرسالة في ذلك المجلد نرجو منك الاتصال بفريق خدمة الزبائن على الرقم+966583171982 المملكة العربية السعودية.
ذا لم يكن هناك أحدًا متاحًا لاستلام الطلب ، فسيكون لديك خيار االتنسيق لتاريخ تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول تسليم طلبك من شركة التوصيل. لا يجوز شحن الطلبات إلى صناديق البريد P.O.BOX أو عناوين خارج المملكة العربية السعودية يتم تسليم الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية
تكاليف الشحن داخل السعودية 20 ريال فقط